1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Produtos de uso pessoal ou higiene (como EPIs abertos) só poderão ser trocados caso apresentem defeito de fabricação.
3. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional.
O cliente deve entrar em contato via e-mail ou telefone, enviando foto do defeito para análise.
Após aprovação, será enviado novo produto ou realizada a devolução do valor pago, conforme escolha do cliente.
4. Troca por Tamanho ou Modelo
Trocas de tamanho ou modelo dependem da disponibilidade em estoque.
O cliente deve arcar com o frete da devolução; o envio do novo produto será gratuito.
5. Produtos com Defeito Identificado Após Uso
Caso o defeito seja identificado após o uso, será analisado pelo setor técnico.
Se constatado defeito de fabricação, a troca ou devolução será gratuita.
6. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [jfmangueiras02@gmail.com] ou pelo telefone [11 3904-5575], informando:
Número do pedido
Produto e quantidade
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
7. Ressarcimento
Devoluções aprovadas serão reembolsadas em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja ou centro de distribuição.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
